Связаться с нами
Оператор background — Егор Князков. Напишите на support@mybackground.io по вопросам поддержки, обратной связи, конфиденциальности или безопасности.
Если вы сообщаете о технической проблеме, укажите модель устройства, версию iOS и background, действие перед ошибкой и текст сообщения на экране. Никогда не отправляйте пароль, коды подтверждения, ссылки для восстановления или токены сторонних сервисов.
Аккаунт и синхронизация
Если изменения не появились на другом устройстве, убедитесь, что на обоих устройствах открыт один аккаунт и есть подключение к сети, затем перезапустите приложение. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой до удаления или переустановки приложения, чтобы не потерять локальные изменения.
Удаление аккаунта
В background откройте профиль, перейдите в раздел аккаунта, выберите Удалить профиль и подтвердите действие. Аккаунт и связанные с ним облачный профиль, записи, связи, данные интеграций и загруженные медиа будут удалены безвозвратно. Данные в резервных копиях устройства могут сохраняться до удаления или истечения срока хранения этих копий.
Если войти в приложение невозможно, отправьте запрос на support@mybackground.io с адреса, связанного с аккаунтом.
Необязательные интеграции
Spotify, Steam, MyAnimeList и Yandex Music можно отключить в разделе интеграций. После отключения новая синхронизация прекратится. Уже импортированные записи останутся в вашей коллекции background, пока вы не удалите их.
Документы
Узнайте, как обрабатывается информация, в Политике конфиденциальности и ознакомьтесь с Условиями использования сервиса.